Reklamace

Vada v záruční době

Objevila se na vašich botách vada? Reklamaci vyřídíte snadno online — stačí vyplnit krátký formulář a popsat, co se stalo. Reklamaci posoudíme a vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží.

2 roky
lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění
30 dnů
na vyřízení reklamace
3
prodejny, kde reklamaci předáte osobně

Založte reklamaci online

Vyberte formulář podle toho, kdy jste boty koupili. Datum nákupu najdete v potvrzovacím e-mailu, na faktuře nebo ve svém účtu.

Nákup od 1. 4. 2026

Novější objednávky

Vyřizujeme v našem aktuálním systému.

REKLAMOVAT →
Nákup do 31. 3. 2026

Starší objednávky a účtenky

Včetně nákupů na prodejně z účtenky.

REKLAMOVAT →

Jak nám boty doručíte

V obou případech začněte vyplněním formuláře výše.

Reklamace na prodejně

Bez balení a bez nákladů na dopravu.
1.  Vyplňte online formulář výše.
2.  Zboží zaneste na prodejnu, kterou jste ve formuláři zvolili.

Reklamace přepravcem

Odkudkoliv, bez cesty do Prahy.
1.  Vyplňte online formulář výše.
2.  Zboží bezpečně zabalte.
3.  Balíček předejte dopravci nebo zašlete na reklamační adresu níže.

Adresa pro reklamace

Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
190 00 Praha 9

Jak bude reklamace probíhat?

Pokud je reklamace po posouzení uznaná, postupujeme takto:

1
Opravíme
Pokud je vada opravitelná, necháme ji v co nejkratší době profesionálně opravit.
2
Vyměníme
Pokud už boty opravit nepůjdou, vyměníme vám je za nový pár.
3
Vrátíme peníze
Pokud boty už nemáme nebo nestihneme lhůtu 30 dní, vrátíme peníze na účet.

Co není možné reklamovat

×  Běžné opotřebení obuvi
×  Mechanické poškození
×  Nepadnoucí obuv či nekomfort při nošení
×  Vady způsobené nedostatečnou údržbou a nesprávným používáním
×  Vady způsobené opravami svépomocí

Chcete boty jen vrátit?

Pokud vám nesedí velikost nebo jste se rozhodli pro jiný model, nejde o reklamaci, ale o vrácení zboží — máte na něj 14 dní bez udání důvodu.

JAK VRÁTIT ZBOŽÍ →

Potřebujete poradit?

Napište nám do chatu v pravém dolním rohu, mailem, nebo zavolejte. Zkušení barefoot experti jsou tu, aby vám pomohli.

Po–Pá 10:00–16:00
Podrobná pravidla najdete v našich dokumentech
Reklamační řád Obchodní podmínky Časté dotazy