Tento reklamační řád (dále jen „reklamační řád“) společnosti premium barefoot s.r.o., se sídlem Palackého 9, 110 00 Praha, IČO: 21076430, DIČ: CZ21076430 (dále jen „Prodávající“), upravuje v souladu s obecně závaznými právními předpisy rozsah, podmínky a způsob uplatnění práv spotřebitele z vadného plnění při prodeji zboží, včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit.
1.1 Prodávající odevzdá Kupujícímu předmět koupě (dále jen „zboží“ nebo „věc“) v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení výslovně ujednány, plní Prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy, jinak pro účel obvyklý.
1.2 Kupující by měl zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po převzetí a přesvědčit se o jeho vlastnostech, množství a stavu zásilky.
1.3 Zjistí-li Kupující při převzetí zboží zjevné poškození zásilky nebo jiné nesrovnalosti, doporučuje Prodávající tyto skutečnosti uvést při osobním převzetí ihned na místě, nebo při převzetí od přepravce zaznamenat do předávacího protokolu přepravce; případně může Kupující převzetí zásilky odmítnout.
1.4 V případě poškození zásilky při doručení přepravcem doporučuje Prodávající pořídit fotodokumentaci poškození zásilky i obalu a bez zbytečného odkladu oznámit nesrovnalost e-mailem na adresu objednavky@naboso.cz.
2.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
2.2 Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží při převzetí:
2.3 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže zboží užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.
3.1 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu oprávněně, neběží tato doba po dobu, po kterou Kupující nemůže věc užívat.
3.2 Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
3.3 Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.
3.4 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
3.5 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
3.6 Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a hodnotou vadné věci, kterou Kupující obdržel.
3.7 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
4.1 Záruka za jakost je poskytována pouze tehdy, je-li u konkrétního zboží výslovně uvedena.
4.2 Vznikne-li záruka za jakost, řídí se její rozsah a podmínky prohlášením o záruce, případně údaji uvedenými u konkrétního zboží nebo na jeho obalu.
4.3 Kupující nemá právo ze záruky za jakost, pokud vadu po přechodu nebezpečí škody na věci způsobil sám nebo pokud vada vznikla vnější událostí po převzetí věci.
5.1 Práva z vadného plnění i případná práva ze záruky za jakost se uplatňují u Prodávajícího.
5.2 Reklamaci lze uplatnit:
premium barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
190 00 Praha 9
5.3 Zásilka s reklamací by měla obsahovat reklamované zboží a vše, co je potřebné pro posouzení reklamace. Prodávající doporučuje přiložit kopii dokladu o zakoupení nebo jiným vhodným způsobem doložit koupi zboží, popis vady a kontaktní údaje Kupujícího.
5.4 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede:
5.5 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
5.6 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
5.7 Reklamované zboží by mělo být předáno v hygienicky přiměřeném stavu umožňujícím bezpečné posouzení reklamace. V odůvodněných případech může Prodávající Kupujícího vyzvat k očištění zboží před posouzením reklamace.
6.1 Po vyřízení reklamace bude Kupující o ukončení reklamačního řízení informován prostřednictvím kontaktních údajů, které uvedl, zejména telefonicky, SMS nebo e-mailem.
6.2 Pokud bylo reklamované zboží zasláno přepravní službou a povaha vyřízení reklamace to umožňuje, může být po vyřízení reklamace odesláno zpět na adresu Kupujícího.
6.3 Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací. O proplacení těchto nákladů je nutné požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
6.4 Kupující je povinen převzít vyřízenou reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co byl o jejím vyřízení informován.
6.5 Nepřevezme-li si Kupující vyřízenou reklamaci ani v přiměřené lhůtě po oznámení o jejím vyřízení, je Prodávající oprávněn účtovat přiměřené skladné ve výši 20 Kč za každý den prodlení.
6.6 Nepřevezme-li si Kupující zboží ani do 6 měsíců ode dne, kdy byl o vyřízení reklamace informován, vyhrazuje si Prodávající právo postupovat v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, včetně možnosti zboží přiměřeným způsobem zpeněžit a použít výtěžek na úhradu vzniklých nákladů.
6.7 Při výdeji zboží po vyřízení reklamace je Kupující povinen na vyžádání předložit potvrzení o přijetí reklamace nebo jiný doklad umožňující identifikaci reklamace a prokázat svou totožnost.
6.8 Reklamační řízení může po vzájemné dohodě Prodávajícího a Kupujícího proběhnout také zjednodušeným způsobem formou připsání bodů ve výši kupní ceny reklamovaného zboží na uživatelský účet Kupujícího.
Tento zjednodušený postup je dobrovolnou možností nabízenou Prodávajícím a nijak neomezuje zákonná práva Kupujícího.
6.9 Podmínky zjednodušeného postupu:
6.10 Zjednodušený postup nelze využít:
7.1 Tento reklamační řád se vztahuje na případy, kdy Prodávající prodává zboží osobě, která je spotřebitelem.
7.2 Za spotřebitele se považuje každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
8.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.
8.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
8.3 Podrobnosti k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce. ODR platforma Evropské unie byla ukončena k 20. 7. 2025.
9.1 Dojde-li ke změně právních předpisů, ze kterých tento reklamační řád vychází, a některé ustanovení tohoto reklamačního řádu se dostane do rozporu s platným právním předpisem, má přednost příslušný právní předpis.
9.2 Kontaktní údaje Prodávajícího pro účely reklamací jsou následující:
premium barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
190 00 Praha 9
reklamace@naboso.cz
9.3 Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 26. 03. 2026.
Chcete reklamovat boty? Zde vám poradíme, jak na to.
Kč - CZ
Magyar
Slovenščina
Română
български
Hrvatski
