Vrácení zboží

Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy

Boty právě dorazily, ale seděla by vám lépe menší či větší velikost? Nebo jste se rozhodli pro jiný model? Stačí odstoupit od kupní smlouvy — je to velmi snadné.

120 dní

na vrácení bez udání důvodu

prodejny, kde vrátíte osobně

Vrácení vyřídíte online

Zboží zakoupené na naBOSo.cz můžete vrátit bez udání důvodu do 120 dnů od převzetí. Stačí vyplnit krátký online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a o zbytek se postaráme my.

VRÁTIT OBJEDNÁVKU →

Vyberte si, jak zboží vrátíte

Osobně na prodejně, nebo přes přepravce — v obou případech začněte online formulářem.

Vrácení na prodejně

Nejrychlejší cesta — bez balení a bez dopravného.

1. Vyplňte online formulář pro odstoupení od smlouvy výše.

2. Zboží zaneste na prodejnu, kterou jste ve formuláři zvolili.

3. Peníze vám vrátíme na účet hned, jak zboží převezmeme.

Vrácení přepravcem

Odkudkoliv, bez cesty do Prahy.

1. Vyplňte online formulář pro odstoupení od smlouvy výše.

2. Zboží bezpečně zabalte.

3. Na balík napište číslo případu (začíná písmenem V) a číslo objednávky (na faktuře jako variabilní symbol).

4. Balíček podejte na kterékoli pobočce Zásilkovny nebo v Z-BOXu, případně ho zašlete libovolným přepravcem na adresu níže.

5. Peníze vám vrátíme na účet hned, jak zboží převezmeme.

Pozor na dopravné: Pokud si v online formuláři vyberete Zásilkovnu, strhneme z vrácené částky 59 Kč za zpětnou přepravu. Při vrácení na prodejně nic neplatíte.

Vracíte více objednávek? Můžete je zabalit do jednoho balíčku a využít jeden přepravní štítek. Online formulář je ale nutné vyplnit ke každé objednávce zvlášť a na balíček napsat všechna čísla případů (V…) a všechna čísla objednávek.

Jak zboží vrátit

✓ Prosíme, vraťte boty nenošené a v původní krabici

✓ Pokud bude zboží poškozené, můžeme požadovat náhradu za snížení jeho hodnoty

✓ Krabici zabalte do jiného obalu, aby se cestou nepoškodila

✓ Na přepravním obalu číslo případu (V…) a číslo objednávky

✓ Do 120 dnů od převzetí balíčku

Adresa pro vrácení zboží

Authentica
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice

Chcete boty reklamovat?

Pokud se na botách objevila vada v záruční době, nejde o vrácení, ale o reklamaci — a ta má vlastní postup i adresu.

PŘEČÍST SI, JAK REKLAMOVAT →

Potřebujete poradit?

S výběrem, objednávkou i vrácením zboží vám rádi pomůžeme. Napište nám do chatu, mailem, nebo zavolejte.

+420 228 224 478 dotazy@naboso.cz

Po–Pá 9:00–22:00, So–Ne 10:00–22:00

Mohlo by se vám hodit

Výběr velikosti Reklamace Časté dotazy Obchodní podmínky

Vyberte si boty

Dámské

Pánské

Dětské

Doplňky

Časté dotazy k vrácení a výměně

Nenašli jste odpověď? Rádi vám poradíme.

Zákaznický servis vám poradí

+420 228 224 478 Po-Pá 8:30-22 · So-Ne 10-22 · odpovídáme obratem
dotazy@naboso.cz Odpovídáme do 12 hodin

Všechny časté dotazy

Jak mohu boty vrátit?

Pro vrácení bot na prodejně prosím vyplňte online formulář na našem webu. Zboží zaneste na zvolenou prodejnu v online formuláři. Peníze vám do 14 dní od odstoupení od kupní smlouvy vrátíme na uvedený účet

Pro vrácení bot přepravcem prosím vyplňte online formulář na našem webu. Zboží bezpečně zabalte. Balíček předejte vybranému dopravci nebo zašlete na adresu Authentica, Premium Barefoot s.r.o., Hala Prologis DC2, vchod A, Syrovice 689, 664 67 Syrovice. Peníze vám do 14 dní od odstoupení od kupní smlouvy vrátíme na uvedený účet.

Pokud jste si vybrali naší dopravu v online formuláři, bude dobropis ponížen o cenu dopravného, která tam je uvedena.

Veškeré informace naleznete zde.

Co když si objednám špatnou velikost? Mohu boty vyměnit?

Pohodlí si užijete pouze v perfektně padnoucí obuvi. Boty můžete jednoduše vrátit do 120 dnů. Správnou velikost můžete zakoupit na prodejně, nebo objednat přes e-shop. Původní pár vraťte přes online formulář na našem webu.

Chci svou objednávku zrušit. Co mám udělat?

Napište nám prosím na objednavky@naboso.cz, nebo ještě lépe použijte náš online chat, který je v provozu každý pracovní den od 10 do 17 hodin.. Uveďte číslo objednávky, které vám dorazilo v potvrzovacím e-mailu, a my se postaráme o zbytek.

Jak mohu boty reklamovat?

Na vaše boty se vztahuje 2 letá lhůta na právo z vadného plnění. V případě reklamace postupujte prosím dle pokynů uvedených na této stránce.